1  咨詢過程策劃 

1) 認(rèn)證項目需求接洽

2) 提交咨詢服務(wù)方案 

3) 簽署咨詢服務(wù)合同

4) 提交全期工作進(jìn)度 

5) 階段咨詢輔導(dǎo)報告 

2  質(zhì)量體系診斷 
1） 診斷計劃 

2） 現(xiàn)場論斷 
3） 診斷報告 
4） 改進(jìn)建議 

3 業(yè)務(wù)流程分析 

1） 流程目標(biāo) 
2） 流程控制 
3） 流程運作協(xié)調(diào) 
4） 運作效率 
5） 流程職責(zé)分配 
6）  流程問題/斷點 

4 質(zhì)量體系設(shè)計 

1）質(zhì)量管理方針和目標(biāo) 
2）業(yè)務(wù)過程優(yōu)化 
3）組織機(jī)構(gòu)和職能分配 
4）文件化體系 
5）質(zhì)量體系方案 

5  培訓(xùn) 

1）管理層培訓(xùn) 
2）YY/T0287標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn) 
3）文件編寫培訓(xùn) 
4）體系運行培訓(xùn) 
5）內(nèi)部審核員培訓(xùn) 
6）認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn) 
7）管理專項培訓(xùn) 

6  文件編寫輔導(dǎo) 

1）分級五步編寫指導(dǎo) 
2）符合性、實用性、操作性審查 
3）書面修改意見 
4）文件適用性、協(xié)調(diào)性研討 
5）確定文件終稿 
6）文件批準(zhǔn)發(fā)布 

7  質(zhì)量體系運行指導(dǎo) 

1）運行前有針對性的獨立輔導(dǎo) 
2）系統(tǒng)運行效果檢查 
3）系統(tǒng)運行狀況全面審核 
4）改進(jìn)措施跟蹤 

8  質(zhì)量體系評價和改進(jìn) 

1）策劃第一次內(nèi)部審核 
2）體系運行效果現(xiàn)場審核 
3）提出審核報告及糾正措施 
4）檢查糾正措施有效性 
5）指導(dǎo)管理評審 
6）指導(dǎo)第二次內(nèi)部審核 
7）指導(dǎo)并實施糾正措施 

9   質(zhì)量體系第三方認(rèn)證 

1）推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu) 
2）協(xié)助提出認(rèn)證申請 
3）模擬現(xiàn)場審核 
4）認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo) 
5）現(xiàn)場審核跟進(jìn) 
6）糾正措施輔導(dǎo) 

10  啟動售后服務(wù)